Atelier #2 : Building an mvp that works for users le 9 octobre 2012

L'atelier du 9 octobre 2012 était basée sur la présentation d'Ariadna Font Llitjosj à ALE2012 : Building an mvp that works for users.

Voir au bas de la page, les photos et vidéos.

Les événements CARA Lyon 2012-2013 sont sponsorisés par

Cette session a été la première du thème "Innovation" de la Saison 2012-2013.

Au démarrage du développement d'un produit, il est souvent difficile de ne pas se lancer dans une longue phase obscure où rien de tangible n'est produit pour l'utilisateur final. Afin de palier à cette pratique destructive pour une startup, la notion de MVP a été introduite. Un MVP (Minimum Valuable Product) est un concept provenant du mouvement LeanStartUp. Il est le produit le plus petit que vous pourriez livrer à un client, et qui a déjà une valeur pour ce dernier.
Les techniques offertes par le domaine de l'UX permettent d'aboutir à la définition d'un MVP et cette session en donnera un exemple.

La session s'est organisée ainsi : après avoir rapidement parcouru les différentes catégories d'outils du domaine UX "User experience design", nous spécifierons un produit par groupe, en utilisant certains de ces outils. Le format de cette session est particulièrement efficace car en un peu plus d'une heure, vous comprendrez les étapes nécessaires à la définition d'une fonction d'un produit. Réaliser des maquettes est important, mais vous verrez qu'il peut être vraiment efficace de ne pas commencer à coder dès le début d'un développement.
Building an mvp that works for users from Ariadna Font Llitjos


Préparation de la session

Afin d'être efficace nous vous présentons ici les étapes de l'atelier pour vous permettre d'avoir une connaissance des outils qui seront utilisés:

Formation des groupes
Des groupes de 6 personnes se créeront et le contexte d'une application à élaborer sera présenté à chacun d'eux. Ces applications ne devront pas être divulguées aux autres équipes car à la fin de l'atelier, nous aurons besoin de questionner des personnes non averties.

Carte de l'empathie (pdf) (gogamestorm.com)

Nous parlons souvent d'un utilisateur, réalisons parfois sa description (persona), mais oublions souvent qu'il est un être humain. Avez-vous déjà pensé à ce qu'il pensait, faisait au moment où il utilisait votre application ?
Une carte de l'empathie permet d'échanger sur le/les utilisateurs avec des post-it complétés par des réponses à ces questions :
  • Pense et ressent : Quels sont les inquiétudes ou les aspirations de notre utilisateur ?
  • Entend : Que lui disent ses amis, son patron lors de l'utilisation de nos produits ?
  • Voit : Que voit l’utilisateur lorsqu'il utilise nos produits dans son environnement ?
  • Dit et Fait : Que dit-il et fait-il tout en utilisant notre produit en public ou en privé ?
  • Problèmes : Qu'est-ce qui est douloureux ou génère de la peur lors de l'utilisation de notre produit ?
  • Gains : Quels sont les signes positifs ou gain lors de l'utilisation de notre produit ?

Cette vidéo (EN) donne aussi une description de cette carte.

Désormais vous connaissez votre utilisateur et avez une bonne compréhension de ses sensations lors de l'utilisation de votre application.

Elevator Speech

Avoir un simple discours de présentation/vente de notre application minimaliste (MVP) est le moyen le plus pertinent pour s'assurer que nous avons une bonne compréhension de son objectif.
Une introduction sous la forme d'une histoire serait le format le plus approprié, mais ici nous irons à l'essentiel et compléterons le descriptif suivant :

 
  • FOR (target customer)
  • WHO (needs or is an opportunity for)
  • THE (product or service name)
  • THAT (key benefit, compelling reason to buy/use)
  • UNLIKE (primary competitive alternative)
  • OUR PRODUCT/APP (statement of primary differentiation)
 
  • POUR (Client ciblé)
  • QUI (a besoin ou est une opportunité pour)
  • LE (nom du produit ou du service)
  • QUE (bénéfice clé, irrésistible raison d'acheter, utiliser)
  • CONTRAIREMENT (principale alternative concurrente)
  • NOTRE PRODUIT/APP (énoncé de la différenciation principale)

Voir cet article pour plus de détails.

Désormais, vous savez présenter/vendre votre future application (MVP) à un client ou votre PDG.

Diagramme de flux
Ce prototype permet de créer la succession des écrans de votre future application. En créant leur composition et en les affichant les uns après les autres, vous avez une vision globale de leur contenu et la cohérence de leur enchaînement.

Vous avez un premier prototype que vous pouvez dévoiler à de futurs utilisateurs.

Test de l'utilisabilité

Il est temps de valider votre application. Demandez à un participant d'une autre équipe de venir devant votre diagramme de flux et demandez lui ce qu'il voit.
Est-ce qu'il comprend de votre application ?
Quel sont les points d'amélioration ?

Avez-vous désormais une bonne vision de votre MVP ?


Finalement les photos de la soirée et la Vidéo à Ariadna




Suite à cette vidéo, Adriana nous a publié un billet expliquant l'historique de cet atelier : Spreading the lean UX love



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